Такая проблема может возникнуть в следствии окисления либо вымазывании чернилами контактов на картридже или каретки принтера, иногда помогает протереть контакты на картридже спиртом, и обязательно полностью высушить после этого. Часто такие неисправности появляются после нескольких заправок от того, что пользователи допечатывают до конца все чернила вот тогда и  перегорают дюзы(сопла) в картридже и он неверно определяться/ не определяется вообще.
Как вариант неисправен шлейф каретки который находиться в принтере, но определить это можно двумя способами: 1 -  в условиях мастерской, 2 - установить новые картриджи. Первый вариант более предпочтителен т.к. новый картридж стоит много денег и при поломанном/перегоревшем шлейфе вы купите картридж "просто так", а диагностика принтера стоит намного дешевле нового картриджа.

Ребята помогите, пожалуйста! Всегда заправляла картриджи в салоне и все было нормально. А последний раз заправила, картридж вставила, выдает все как обычно, вот только не печатает, а гоняет листы чистыми без единой помарки. Консультировалась, сказали воздух, прогони несколько листов и все, но ВСЕ бесполезно!!!!!!! Че делать?